Customer service Employee (NL)

Wij zijn Van den Bosch; The Supply Changer in Bulk. Wij geloven dat bulklogistiek slimmer benaderd kan worden en wij zien het als onze missie om middels innovatie, passie, expertise en ambitie te zorgen voor duurzame en tastbare verandering binnen de sector.

Als Customer Service Employee bij Van den Bosch ben jij de verbindende factor tussen klant en operatie. Met jouw servicegerichte houding en oog voor detail zorg je voor optimale klanttevredenheid én een vlekkeloze dienstverlening. Jij hebt een sleutelrol in het beheren én laten groeien van jouw klantenportefeuille. Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met Van den Bosch elke dag opnieuw uitblinkt in kwaliteit en aandacht. Je bent de schakel tussen klant en operatie, je coördineert de communicatie met onze planners en houdt strak de voortgang van de operationele processen in de gaten. Geen detail ontsnapt aan jouw oog.

Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze administratie van orders en facturatie, nauwkeurig, snel en volledig. Je hebt een echte passie voor klantcontact en weet hoe je duurzame relaties opbouwt en onderhoudt met een divers klantenbestand. Je bent proactief, denkt vooruit en brengt ideeën aan om onze dienstverlening nóg beter te maken. Jij kijkt niet alleen naar wat de klant nodig heeft, maar ook naar wat de organisatie vooruithelpt. Innovatie zit in jouw DNA, net als bij Van den Bosch. Juist daarom fungeert deze kernwaarde voor jou als drijfveer om onze interne processen nóg slimmer en efficiënter in te richten.

In deze functie ben je onderdeel van onze Commerciële afdeling. Naast de collega's uit jouw eigen team en het Commercial Manager team werk je ook nauw samen met de planners in de operatie om eventuele problemen gezamenlijk op te lossen en zo een optimale klanttevredenheid te waarborgen.