Solliciteer direct
Wij zijn op zoek naar een ervaren Teamleader Customer Service. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van zowel startende als ervaren customer service professionals. Je begeleidt, motiveert hen en draagt daarnaast bij aan de ontwikkeling van jouw team. Het team dat jij aanstuurt is onder andere verantwoordelijk voor een correcte en passende vertaling van de wensen van onze klanten, een ontzettend belangrijke rol binnen Van den Bosch. Als Teamleader Customer Service kom je te werken op het hoofdkantoor in Erp waar je onderdeel bent van onze commerciële afdeling en rapporteert aan de Sales Operations Manager.
Als Teamleader Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het customer service team. Je draagt zorg voor de optimale dienstverlening waarin klanttevredenheid centraal staat en zet acties uit om ook in de toekomst te blijven verbeteren. Je signaleert nieuwe ontwikkelingen binnen jouw divisie en denkt actief na over hoe wij hier als organisatie op in kunnen spelen. Het analyseren van de huidige processen en procedures is hierbij nodig om eventuele verbetervoorstellen aan te kunnen dragen. Het in goede banen leiden van de logistieke, administratieve en commerciële processen is dan ook onderdeel van jouw functie als Teamleader.
Naast de dagelijkse verantwoordelijkheden ondersteun je bij het maken van het jaarlijkse businessplan. Ook de uitvoering van het opgestelde businessplan maakt deel van jouw rol als teamleader.
Solliciteer direct
