Afstudeerstage: Service Level Agreements en operationele efficiëntie

Ben jij een ambitieuze student in je laatste jaar Bedrijfskunde en wil je een impactvolle afstudeerstage doen binnen een dynamische, internationale organisatie? Bij Van den Bosch bieden we een uitdagende afstudeerstage waarin je onderzoekt hoe Service Level Agreement (SLA) structuren operationele efficiëntie beïnvloeden.

SLA’s zijn essentieel voor het definiëren van verwachtingen tussen dienstverleners en klanten, maar door de waarop ze worden ontworpen en aansluiten bij de operationele capaciteiten kan een grote impact hebben op servicekwaliteit, kosten en doorlooptijden.

Wat ga je doen? Tijdens jouw afstudeerstage onderzoek je hoe Service Level Agreement (SLA) structuren operationele processen beïnvloeden en hoe ze geoptimaliseerd kunnen worden. Je analyseert bestaande SLA-methoden, vergelijkt deze met best practices en onderzoekt waar verbeteringen mogelijk zijn. Hierbij kijk je naar de impact op KPI’s, klanttevredenheid en kostenbeheersing, zodat jouw inzichten leiden tot strategische aanbevelingen.

Je werkt samen met afdelingen als Operations en Customer Service om jouw bevindingen te toetsen en praktische implementatie-opties te verkennen. Uiteindelijk stel je een onderbouwd afstudeerverslag op waarin je jouw conclusies vertaalt naar concrete verbeteringen voor Van den Bosch.

Een unieke kans om met jouw onderzoek een directe impact te maken binnen onze organisatie!